Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Para poder aceptar una devolución, el libro deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin signos de uso, daños, manchas o deterioros, y siempre que sea posible, con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida y revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto haya llegado defectuoso o dañado, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías si fuera necesario, para poder gestionar la incidencia.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso podrá tardar varios días en aparecer reflejado en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Los gastos de envío originales podrán no ser reembolsables cuando la devolución se produzca por decisión del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, realizados bajo pedido o que presenten daños derivados de un uso indebido por parte del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de contacto.
Si quieres, también te puedo preparar una versión más formal y jurídica, incluyendo el apartado de derecho de desistimiento conforme a la normativa española y europea, para que quede mejor de cara a una tienda real.
